Polityka prywatności Aclean
Informacje o gromadzeniu i przetwarzaniu danych osobowych
(Polityka prywatności Aclean)
Ostatnia aktualizacja: 15 MARCA 2026 r.
Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania informacji o użytkownikach serwisu Aclean, w tym danych osobowych oraz plików cookie („cookies”), w związku z korzystaniem ze strony internetowej https://aclean.pl oraz/lub zamawianiem usług sprzątania na terenie Warszawy i okolic.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO / GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Niniejsza Polityka ma zastosowanie do strony internetowej https://aclean.pl (dalej: „Serwis”).
Operatorem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych Aclean jest:
Green Hall Sp. z o.o
z siedzibą przy: ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa.
Adres kontaktowy e-mail Operatora: kontakt@aclean.pl
Operator jest Administratorem danych osobowych w odniesieniu do danych podawanych dobrowolnie przez użytkowników w Serwisie (za pośrednictwem formularzy, czatu, poczty elektronicznej, telefonu itp.).
Serwis wykorzystuje dane osobowe w szczególności w następujących celach:
-prowadzenie rozmów za pośrednictwem czatu online,
-obsługa zapytań przesyłanych przez formularze kontaktowe,
-przygotowanie i realizacja zamówionych usług sprzątania,
-wystawianie dokumentów księgowych i realizacja obowiązków podatkowych,
-prowadzenie wewnętrznej sprawozdawczości,
-działania marketingowe i informacyjne (za zgodą użytkownika, jeśli jest wymagana),
-statystyka i analiza korzystania z Serwisu.
Serwis pozyskuje informacje o użytkownikach i ich zachowaniu:
-poprzez dane wprowadzane dobrowolnie w formularzach – dane te trafiają do systemów Operatora,
-poprzez zapisywanie plików cookies w urządzeniach końcowych użytkowników, a także wykorzystanie narzędzi analitycznych.
Operatorem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych Aclean jest:
Green Hall Sp. z o.o
Adres: ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa
E-mail: kontakt@aclean.pl
Telefon: +48 507 294 507
Z powyższymi danymi kontaktowymi można się skontaktować we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw wynikających z RODO.
Możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych osobowych:
Dane identyfikacyjne i kontaktowe:
imię i nazwisko,
numer telefonu,
adres e-mail,
adres obiektu, w którym świadczone są usługi (mieszkanie, dom, biuro itp.).
Dane dotyczące świadczonych usług:
rodzaj zamówionej usługi (sprzątanie ogólne, po remoncie, biurowe, antyalergiczne itp.),
preferowane terminy i godziny realizacji,
szczególne warunki obiektu (obecność zwierząt, wrażliwe powierzchnie, uczulenia na środki chemiczne itp.),
historia zleceń i kontaktów.
Dane rozliczeniowe i księgowe:
nazwa firmy (w przypadku klientów B2B),
NIP / numer podatkowy,
adres do faktury,
inne dane konieczne do wystawienia dokumentów księgowych.
Dane wynikające z komunikacji:
treść korespondencji przesyłanej przez formularze, e-mail, czat, komunikatory,
notatki z rozmów telefonicznych, jeżeli są potrzebne do prawidłowej realizacji usług.
Dane techniczne i analityczne:
adres IP,
data i czas odwiedzin,
typ przeglądarki i systemu operacyjnego,
adresy odwiedzanych podstron,
informacje zawarte w plikach cookies i logach serwera.
Państwa dane osobowe pozyskujemy:
Bezpośrednio od Państwa – za pośrednictwem formularzy na stronie, wiadomości e-mail, czatu, kontaktu telefonicznego lub innych kanałów.
Od kontrahenta (pracodawcy) – gdy zostali Państwo wskazani jako osoba kontaktowa w umowie lub zamówieniu zawieranym z firmą.
Automatycznie – za pomocą cookies, logów serwera i narzędzi analitycznych podczas korzystania z Serwisu.
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach:
Zawarcie i realizacja umowy / wykonanie zamówionych usług
przyjęcie i obsługa zamówienia,
przygotowanie oferty i ustalenie szczegółów,
organizacja przyjazdu zespołu sprzątającego,
bieżąca komunikacja dotycząca realizacji usług.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.
Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze
wystawianie faktur i dokumentów księgowych,
prowadzenie dokumentacji podatkowej i księgowej,
realizacja obowiązków archiwizacyjnych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Prowadzenie korespondencji i obsługa zapytań
udzielanie odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularze, e-mail lub czat,
rozpatrywanie reklamacji i roszczeń.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (zapewnienie właściwej komunikacji oraz obrona przed roszczeniami).
Marketing własnych usług (w tym marketing bezpośredni)
przesyłanie informacji o promocjach, nowych usługach, ofertach specjalnych,
wykorzystanie narzędzi remarketingowych (np. Facebook Pixel, Google Ads).
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora w zakresie dopuszczalnego marketingu bezpośredniego,
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli jest wymagana przepisami (np. na wysyłkę newslettera).
Statystyka, analiza i bezpieczeństwo Serwisu
analiza sposobu korzystania z Serwisu,
administrowanie Serwisem,
zapewnienie bezpieczeństwa technicznego i informacyjnego.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
W celu ochrony danych osobowych stosujemy m.in.:
Zabezpieczenie transmisji danych za pomocą certyfikatu SSL – dane wprowadzane w formularzach są szyfrowane pomiędzy urządzeniem użytkownika a serwerem.
Możliwość szyfrowania danych w bazach danych, dostępnych wyłącznie dla uprawnionych osób po stronie Administratora.
Przechowywanie haseł (jeśli konta użytkowników są przewidziane) w postaci hashowanej, zgodnie z aktualnymi standardami bezpieczeństwa.
Stosowanie mechanizmów uwierzytelniania dwuskładnikowego dla dostępu do panelu administracyjnego (jeżeli jest używany).
Regularną zmianę haseł administracyjnych.
Regularne tworzenie kopii zapasowych (backup).
Systematyczną aktualizację wykorzystywanego oprogramowania (w tym CMS, wtyczek i innych komponentów).
Serwis jest utrzymywany technicznie na serwerach dostawcy hostingu: Hostinger.
Dostawca hostingu przetwarza dane na podstawie umowy z Administratorem i jest zobowiązany do zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa.
Dane osobowe mogą być przekazywane innym podmiotom jedynie w przypadkach, gdy:
-jest to niezbędne do realizacji umowy lub zamówienia,
-wynika to z obowiązków prawnych Administratora,
-służy to realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (np. dochodzenie roszczeń).
Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
-dostawcy usług hostingowych i informatycznych,
-biura rachunkowe i doradcy podatkowi,
-banki oraz operatorzy płatności,
-kancelarie prawne i podmioty zajmujące się windykacją należności,
-partnerzy marketingowi i analityczni (np. Google, Meta/Facebook) – w zakresie korzystania z ich narzędzi.
Administrator nie sprzedaje danych osobowych osobom trzecim.
Jeżeli kontrahent przekazuje nam dane osobowe swoich:
– pracowników,
– członków zarządu,
– pełnomocników,
– współpracowników lub innych osób kontaktowych,
ma obowiązek poinformować te osoby, że:
a) dane zostały przekazane do [pełna nazwa Aclean] oraz jaki jest zakres tych danych,
b) źródłem danych jest dany kontrahent,
c) Administratorem danych jest [pełna nazwa Aclean], a zasady przetwarzania wynikają z niniejszej Polityki.
W przypadku żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych przez osobę kontaktową, kontrahent powinien niezwłocznie wskazać inną osobę do kontaktu, aby umożliwić realizację umowy.
Dane związane z umowami i zamówieniami są co do zasady przechowywane:
-przez czas trwania umowy,
-a następnie – z reguły do 10 lat od końca roku kalendarzowego, w którym umowa została zrealizowana, z uwagi na terminy przedawnienia roszczeń oraz obowiązki podatkowe i archiwizacyjne.
Dane księgowe (faktury, dokumenty rozliczeniowe) przechowywane są przez okres wymagany przepisami podatkowymi (zazwyczaj co najmniej 5 lat).
Dane przetwarzane w celach marketingowych przechowywane są co do zasady nie dłużej niż 3 lata od ostatniej aktywności lub do czasu cofnięcia zgody, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.
Logi serwera (adres IP, domena, znacznik czasu) mogą być przechowywane przez czas nieokreślony w postaci zbiorczych, anonimowych zestawień statystycznych.
W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel, niektóre dane techniczne (np. adres IP, pliki cookies, identyfikatory urządzenia) mogą być przetwarzane na serwerach zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (w szczególności w USA).
Przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów ochrony przewidzianych w RODO (np. standardowe klauzule umowne).
Szczegółowe informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.
Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
Prawo dostępu do danych – uzyskania potwierdzenia, czy przetwarzamy dane oraz otrzymania ich kopii.
Prawo do sprostowania danych – poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych przepisami (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których były zebrane).
Prawo do ograniczenia przetwarzania – w sytuacjach wskazanych w RODO.
Prawo do przenoszenia danych – w zakresie danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody oraz w sposób zautomatyzowany.
Prawo sprzeciwu:
wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
w szczególności wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego, w tym profilowania.
Prawo do cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
W celu realizacji swoich praw mogą się Państwo skontaktować z nami za pomocą danych wskazanych w rozdziale 2.
Serwis gromadzi informacje podawane dobrowolnie przez użytkownika w formularzach, w tym dane osobowe, jeżeli zostaną wskazane.
Serwis może zapisywać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
W niektórych przypadkach Serwis może zapisywać informacje ułatwiające powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika; w takim przypadku adres e-mail może pojawić się wewnątrz adresu URL strony zawierającej formularz.
Dane podane w formularzu przetwarzane są zgodnie z celem wynikającym z funkcji konkretnego formularza (np. obsługa zapytania, przygotowanie oferty, rejestracja usług).
Informacje o zachowaniu użytkowników w Serwisie mogą podlegać logowaniu.
Dane te (np. adres IP, domena, czas zapytania, adres URL) są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania Serwisem oraz zapewnienia bezpieczeństwa, a także do tworzenia zbiorczych statystyk.
Zestawienia statystyczne mają charakter anonimowy i nie pozwalają na identyfikację konkretnych osób. Logi nie są ujawniane podmiotom niezaangażowanym w zarządzanie Serwisem.
15. Narzędzia marketingowe i analityczne
Google Analytics
Serwis może korzystać z usługi Google Analytics (Google LLC). Usługa ta wykorzystuje pliki cookies do zbierania anonimowych, zbiorczych danych statystycznych dotyczących korzystania z Serwisu (np. liczba odwiedzin, odwiedzane podstrony, czas spędzony w Serwisie).
Facebook / Meta Pixel
Serwis może korzystać z piksela Facebook/Meta, dzięki któremu serwis Facebook otrzymuje informację, że dana osoba (jeżeli jest tam zalogowana) odwiedziła Serwis. Facebook/Meta jest odrębnym administratorem danych w zakresie informacji przez niego zbieranych i przetwarzanych na potrzeby swoich usług (w tym reklamowych).
YouTube
W Serwisie mogą być osadzane materiały wideo z platformy YouTube (Google LLC). Odtwarzanie takich materiałów wiąże się z wykorzystaniem plików cookies YouTube oraz możliwością przypisania wizyty w Serwisie do konta użytkownika w YouTube/Google, jeżeli jest on tam zalogowany. YouTube/Google jest odrębnym administratorem danych w zakresie tych operacji.
Instagram
Serwis może wykorzystywać wtyczki społecznościowe lub treści osadzane z serwisu Instagram (Meta Platforms). Wejście w interakcję z takimi elementami (np. wyświetlenie posta, kliknięcie w przycisk) może powodować, że Instagram/Meta przypisze te działania do konta użytkownika, jeżeli jest w nim zalogowany. Instagram/Meta jest odrębnym administratorem danych w tym zakresie.
TikTok
Serwis może korzystać z narzędzi analitycznych lub marketingowych udostępnianych przez TikTok (np. piksel TikTok, osadzone treści wideo). Narzędzia te mogą zbierać informacje o aktywności użytkownika w Serwisie na potrzeby statystyki, analizy oraz wyświetlania spersonalizowanych treści reklamowych w serwisie TikTok. TikTok jest odrębnym administratorem danych w zakresie przetwarzania danych użytkowników tej platformy.
LinkedIn (np. LinkedIn Insight Tag)
Serwis może korzystać z narzędzi marketingowych i analitycznych platformy LinkedIn (np. LinkedIn Insight Tag). Narzędzia te pozwalają na analizę skuteczności kampanii oraz wyświetlanie reklam użytkownikom LinkedIn, którzy odwiedzili Serwis. LinkedIn jest odrębnym administratorem danych w zakresie informacji zbieranych poprzez swoje narzędzia.
Inne narzędzia marketingowe i analityczne
W przyszłości Administrator może zdecydować o korzystaniu z innych podobnych narzędzi analitycznych lub marketingowych, oferowanych przez dodatkowych dostawców (np. inne platformy reklamowe, systemy marketing automation). W każdym przypadku będą to narzędzia służące analizie ruchu w Serwisie, optymalizacji jego działania lub prowadzeniu działań marketingowych, przy zachowaniu wymogów RODO oraz aktualizacji niniejszej Polityki w razie istotnych zmian.
Zarządzanie personalizacją i reklamami
Użytkownik może zarządzać ustawieniami dotyczącymi personalizacji reklam i prywatności w ramach swoich kont na wyżej wymienionych platformach (np. w ustawieniach reklam Google/YouTube, Meta/Facebook/Instagram, TikTok, LinkedIn), a także za pomocą ustawień plików cookies w przeglądarce oraz w panelu zarządzania cookies udostępnionym w Serwisie.
Serwis korzysta z plików cookies.
Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, smartfonie itp.), przeznaczone do korzystania ze stron Serwisu.
Podmiotem zamieszczającym pliki cookies w urządzeniu użytkownika i uzyskującym do nich dostęp jest Operator oraz – w przypadku niektórych plików – jego partnerzy (np. Google, Meta/Facebook).
Pliki cookies wykorzystywane są m.in. w celu:
utrzymania sesji użytkownika (jeżeli logowanie jest przewidziane),
zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika,
tworzenia anonimowych statystyk odwiedzin,
realizacji funkcji marketingowych (w tym remarketingu).
W ramach Serwisu mogą być stosowane:
cookies sesyjne – przechowywane do czasu wylogowania lub zamknięcia przeglądarki,
cookies stałe – przechowywane przez czas określony w parametrach pliku lub do chwili ich usunięcia przez użytkownika.
Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące cookies w przeglądarce internetowej, w szczególności:
-blokować automatyczną obsługę cookies,
-usuwać istniejące pliki cookies,
-ustawić powiadomienia o zapisywaniu cookies.
Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oraz w sekcji pomocy danej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) oraz na urządzeniach mobilnych (Android, iOS).
Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie.
Na podstawie danych osobowych przetwarzanych przez Administratora nie są podejmowane decyzje wywołujące wobec użytkowników skutki prawne wyłącznie w wyniku zautomatyzowanego przetwarzania, w rozumieniu art. 22 RODO.
Może być stosowane ograniczone profilowanie na potrzeby marketingu (np. dobór reklam), które nie wywołuje wskazanych powyżej skutków. Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy z Aclean może być warunkiem świadczenia usług – odmowa podania danych może skutkować brakiem możliwości zawarcia lub realizacji umowy.
W przypadku osób wskazanych jako kontaktowe przez kontrahenta – w razie żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, kontrahent powinien wskazać inną osobę do kontaktu.
W Serwisie mogą znajdować się odnośniki do innych stron internetowych.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności obowiązujące na tych stronach. Zaleca się każdorazowo zapoznanie się z polityką prywatności danej strony.
Polityka prywatności może ulegać zmianom, m.in. w związku ze zmianami przepisów prawa lub sposobu działania Serwisu.
Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie [adres strony] wraz z datą jej wejścia w życie.